华瑞新闻 HX NEWS

传统石材企业的互联网思维：建房修心
华瑞石材 HXCARVE （2014-05-20） 来源："中国石材网"

互联网的崛起改变了商业，互联网公司随之走红的秘密也逐渐被揭露——以用户为中心，以用户体验为宗旨，追求在互动沟通的过程中，加深企业和客户的了解，最终互利双赢。
　　 这一点在移动互联网上体现的更加突出：刷微博，搜陌陌，刷朋友圈，在加粉热情高涨的助推下，“粉丝经济”蔚然成风，“得粉丝者得天下”的声音也博得越来越多企业的关注。
　　 而对于传统企业来说，互联网思维就是要回归到商业本质，和用户打造一种更加亲密的“圈子关系”，“要让客户成为我们企业的粉丝。”厦门希恩石业总经理邓小忠肯定的说，“而且我们企业也要成为客户的粉丝，也许很多人还没意识到这点，但它真的非常重要!”
　　 五一节前后，厦门希恩公司安排部分员工参加104期的福建力量之源的课程，员工们受益非浅。邓小忠认识到了建房的同时还要修心，首先要修好自己的心，这种文化的传播也应该融入别墅设计之中，客户如果认同这种文化，处于同一频率的思维，客户的要求和建议将是企业努力的方向，这将有助于业务的开展。我们企业也要成为这类客户的粉丝。我们才能更好地为客户提供服务。以后我们在别墅开展的设计沙龙也将融入修心的内容。
　　 近几年来，厦门希恩石业悄然改变着“我展示、你买单”的传统石企单向销售模式，运用互联网思维，在备受欢迎的体验式营销上下足工夫，让客户真正体验到了选购石材的另一种新鲜和便捷。
　　 在福建南安水头“天下板仓”设立样板墙是希恩石业在体验式营销上迈出的第一步，它真实展示了其拳头产品“希恩幕墙”——将霏细石、萨尔瓦多金、黄钻金麻等高档进口石材做为面板，和科技进步奖“嵌扣式中空隔热石塑复合板墙体干挂保温系统”结合，打造经典的外墙石材干挂产品。
　　 “以前我们卖石材，基本上就是在石材展上摆放一些加工好的、尺寸固定的样品，在网上展示的也是很具体的石材颜色图片或单个成品石材图片，客户只能看到局部，对不太熟悉石材的客户而言，没有整体概念，选择上有很大难度。”厦门希恩石业总经理邓小忠说，“记得有次一位客户说，你们的石材这么高档，为什么不像房产那样，做个样板房展示呢?我一想客户说的很有道理，所以后来就有了样板墙。互联网时代一个很重要的特点，就是要倾听客户的声音和意见，多互动多交流，不能再像以前那样自说自话。”
　　 在邓小忠看来，粉丝不仅是一种资源，更是一种挑战，粉丝关注只是完成了第一步，要粘住这些粉丝并产生效益必须得有过硬的干货内容，这正是公众平台面临的最大短板。维护好自己的粉丝不流失，企业要做的事情很多，不仅包括提升产品的品质，提高产品的附加值，更要把卖石材转变成卖服务，用更加平易的态度，经营好粉丝对企业品牌的关系，合作是过程，信任是基础。

华瑞石材
<< 返回新闻列表